打造解纷“主阵地”，下好解纷“先手棋”。一是整合解纷资源。推进“多中心合一”，建立“6 1 n”模式的“访诉调”一站式矛盾纠纷化解中心。即综治中心、矛调中心、法律服务中心、信访联合接待中心、行政争议协调化解中心、诉调对接中心6个中心，1个法庭和n个具有行政调解职能部门，建成县级“访诉调”一站式矛盾纠纷化解中心。二是明确责任主体。县信访局和法庭整编入驻，县委政法委、县司法局等16个单位为常驻、轮驻和随驻部门，形成前台综合受理、后台分类调解工作机制，变“单兵作战”为“协同服务”，推进“访诉调”无缝对接，推动矛盾纠纷化解在成诉成访前。三是夯实基础根基。全县14个乡镇（街道）均建成综治中心，对应站所派员入驻，156个村（社区）建立综治平台，并与690个城乡网格对接，形成上下联动、左右协调的县域社会治理基本格局，真正实现群众遇到问题“只进一扇门、最多跑一次”。今年以来，县乡两级“一站式”矛盾纠纷化解中心共化解矛盾纠纷581件，解答政策、法律咨询2000余人次。
完善解纷“指挥所”，用好解纷“组合拳”。一是完善设施功能。县级中心建设面积为1000余平方米，设有接待窗口10个，内设调解室、法律咨询室、法官说法、分析研判室、志愿者服务区、信访网吧、人民建议征集、心理疏导室等功能区，实现一站式接收、一揽子调处、全过程跟踪、全链条解决。二是健全解纷机制。建立“零距离”联系群众、“零障碍”信访接待、“零懈怠”现场办公工作机制，开辟群众诉求表达、利益协调、权益保障“绿色通道”，实现窗口来访事项的受理、分流、处理、督办、反馈一站式服务，极大方便了办事群众。三是协同攻坚破难。坚持破解“九龙治水”“单兵作战”难题，整合法院、公安、信访、司法、住建、人社等部门资源，融合社会组织、行业调解等力量，综合诉调、警调、访调、民调、综合研判等手段，让中心成为化解矛盾纠纷的“服务站”和回应群众诉求的“终点站”，深受百姓欢迎。今年国家信访局登记初次信访数29件，同比下降73.87%，一次性化解率99.41%。
厘清解纷“关键点”，打好解纷“主动仗”。一是把好排查研判关。建立“网格员 党员 政法干警 法律明白人”的解纷队伍，坚持信息归类，每周研判，建立健全风险排查台账，重点关注邻里、婚恋、土地、债务、拆迁等矛盾纠纷，推动矛盾纠纷“未诉先办、主动化解、就地事结”。二是把好联动调解关。推行简单问题马上办、一般问题精准办、疑难问题合力办，明确办结时限，推动矛盾纠纷就地就近化解。最大限度让群众在反映诉求、解决纠纷时从“找部门”向“找中心”“找多人”向“找一人”转变。三是把好防控处置关。对普通矛盾纠纷，事涉部门坚持早介入、早化解，避免小事拖大；对重点难点纠纷，精准做好信息梳理，明确主要责任部门，归口化解；对复杂、疑难矛盾纠纷，由中心召集相关事权单位，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，开展联调联动，减少矛盾纠纷外溢上行，让矛盾纠纷、信访事项在县内“ 终点站” 下车。截至目前，信访事项及时受理率100%，群众参评率97.94%，群众满意率达99.7 %。
