“民警同志，太感谢你们了，我真没想到你们竟真的上门办公了，太感谢了！”家住永吉县口前镇河东社区的张女士握着永吉县公安局综合服务窗口民警的手连声道谢。

7月4日上午，永吉县公安局综合服务窗口接到张女士咨询电话：自己的母亲今年已经82岁了，且身患疾病，近期老人将办理住院治疗手续，需要用身份证时才发现老人的身份证怎么也找不到了，由于老人这两年卧病在床，无法前往公安窗口办理身份证补办业务，请求民警帮忙。

永吉县公安局综合服务窗口民警了解到老人的实际情况后立即与社区工作人员取得联系，核实情况后为老人启动“特殊人员通道”。“我们什么时候都可以上门，你和老人定时间就行！”张女士怎么也没想到自己内心的顾虑还没说出口就被民警先说了出来。于是民警与张女士约定好时间，打算为老人“上门服务”。7月5日中午12时，永吉县公安局综合服务窗口的3名女警一同来到口前镇河东社区老人家中，女警们一面与老人“唠家常”了解老人身体情况，一面详细记录老人的身份信息，同时窗口民警通过数据查询、比对，确认了老人的身份信息。7月8日一早，一张“热乎”的身份证件被综合服务窗口民警送到了老人的家中。

办证窗口虽固定，但服务窗口却能无限延伸。虽然只是一张小小的身份证，但这件事却关乎人民群众的切身利益。永吉公安综合服务窗口始终秉承“群众利益无小事“的理念，积极实施“警地融合”“警民融合”的便民利民服务举措，将服务不断细化落到实处，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，增强辖区群众的获得感、幸福感！