为了扎实开展“万警进万家，我为群众办实事”爱民实践活动，深入推进“放管服”和“最多跑一次”改革，分局户政大队对老、弱、病、残、孕等特殊办事群体，积极开通“绿色通道”，推行上门服务、预约服务、延时服务，尽最大可能方便办事群众。
11月17日，家住绿园区的迟老人的家人将电话打到分局户政大队，称家中患脑溢血多年的老人身份证丢失需要补办，由于行动不便，询问民警能否上门服务。分局户政大队孙莉萱大队长得知此事后十分重视，立即指派户政大厅民警利用午休时间上门服务。由于迟老人身体患重病，登门办证的民警和协勤小心翼翼地将老人搀扶到座椅上，并耐心为其整理着装，老人家属对公安机关登门办证的热情服务态度赞不绝口。
户政大队将一如既往地保持和发扬“心系百姓，服务至上”的理念，用实际行动履行“精神状态好、工作环境好、服务质量好、群众评价好”的文明窗口要求，全面落实为民服务新举措，切实增强人民群众的幸福感和满意度。