永久路社区位于长岭县老城区，共有39个居民小区，其中老旧小区21个、弃管小区14个。曾是“脏乱差”社区，物业纠纷多，居民反响大。近年来，永久路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出一条党建引领、居民自治、监督指导化解物业纠纷的有效路径，激活了治理“大能量”，绘出群众“新愿景”。
党建引领 推动物业主动提质
永久路社区高扬党建引领主旋律，持续推进“红色物业”建设，让服务更有温度。
加强党组织建设。社区党支部成立了以社区书记为组长，司法所调解员、社区民警、网格长、物业企业负责人、居民小区业委会主任为成员的防范化解物业纠纷工作领导小组，在23个物业企业设立了党小组，打造了纵向到底的党建引领体系。
注重阵地建设。设立了独立的居民咨询接待室、信访接待室、矛盾调解室，社区党支部成员排班值守，及时解答群众问题。网格员强化日常走访、巡视、排查，第一时间收集群众诉求、社情民意。群众可利用手机app实时向社区反映意见和建议，形成了物业矛盾在“网格办、窗口办、线上办”的良好格局。
深化资源整合。吸纳了党员、“五老”、党政机关干部，建立了物业纠纷调处“先锋队”，利用人熟、地熟、情况熟的优势，以及法律、政策、群众工作的专业优势，利用小院说事、圆桌话事等形式，相继解决了8个小区车位规划、1200平方米的小区绿化、24个小区治安监控安装等问题。
居民自治 带动居民主动参与
针对辖区弃管小区较多的情况，社区党支部不断完善居民自治机制，共同解决公共事务和公益事业方面的问题，共同创造美好生活。
制定居民公约。社区党支部主动联系民政、公安、法院、市政等单位的专家，会同小区业主委员会，研究制定了永久路社区居民公约，形成了7个方面、25条群众日常行为规范，引导群众自觉遵守。
精耕网格治理。社区党支部将居民小区划分为39个网格，配备了网格长、楼栋长、单元长，织密了信息网、调解网和宣传网。
探索治理新路。社区党支部联合物业企业探索推行了“物业网格驿站”，每半个月组织物业企业、业主委员会、居民代表开展一次“有事当面说”“难事协商办”活动，为居民和物业企业搭建了“连心桥”，集中为居民解决楼道占用、环境卫生、宠物管理等问题，有效治理了小区“脏乱差”等实际问题，构建起了物业与居民的和谐关系。
监督指导 促动物业主动履职
社区党支部通过加强对物业企业的监督、考核，持续提高物业服务水平，不断提升居民的生活品质和满意度。
坚持社区监管。社区党支部制定完善了物业企业监督、考核及退出机制，开通了物业问题热线投诉电话，对小区物业常态化开展定期检查和随机巡查，推动解决物业管理问题。
坚持群众监督。社区党支部通过物业纠纷调解工作室，做实“说事点”、设置“意见箱”、开辟“协商角”，征集群众对物业管理的意见和建议，解决绿化、亮化、监控等问题，由社区指导物业限期解决，由业主监督整改落实。
坚持依法治理。社区党支部利用法官、检察官进网格的优势，助力解决物业与业主的矛盾纠纷；依托社区网格治理中心，邀请司法所调解员、社区民警和法律顾问举办专题辅导培训，不断提高“三长”的矛盾调处能力，指导物业依法依规履职尽责。
