近年来，白山市浑江区江北街道坚持党建引领，加强物业治理体系建设，以“三心”工作法化解物业矛盾纠纷，努力打造矛盾解纷新格局，提升了群众的幸福感和满意度。
用“红心”融化民心
江北街道依托“党建 基层治理”机制，精准发力，向物业管理注入“红色动力”，打造预防和减少物业纠纷的“红色物业”。
“一个工程”解民意。全力推行“143”提升工程（即彰显党建物业“一个核心”，强化红色物业管理服务“四方责任”，推进基层组织、社区治理、物业管理“三网协同”），打通物业和群众沟通联络的“中梗阻”，对居民诉求有承接、有回应，有办理、有督促，做到“急事马上办、难事盯着办，件件有着落、事事有反馈”。年初以来，累计解决物业服务、卫生环境、乱停乱放等物业管理问题1300余件，化解物业矛盾积案6件。
“两个服务”解民忧。建立“双向进入、交叉任职”服务制度，推动26名物业经理和社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”，优化物业服务水平。同时，创新“1 n”服务模式，组织物业与社区签订党建联盟协议，每年认领1个民生服务项目，每月结合“我为群众办实事”等活动载体，认领解决小区“老旧散弃”等“n”项重点问题，先后推动认领32个民生服务项目，开展志愿服务活动320余次，化解432个物业矛盾，有效提高了物业的服务功能。
“一个管家”解民困。通过党员冲锋在前、多元联动等模式，整合志愿者队伍组建了“小巷管家团”，结合网格微信群，在“线上 线下”同时收集、反馈问题，实现物业管理与为民服务的双向融合、相互促进。
用“诚心”感化民心
江北街道组建了“宜居江北物业联盟”，多措并举出实招，以“小”博“大”，攻破了物业矛盾壁垒，打造了议事交流、经验分享、矛盾调处的新阵地。
以“小引擎”实现“大驱动”。打造以铭宇物业为代表的“红心物业”示范点，发挥“领头雁”作用，以先进带后进，形成良性互动、优势互补、应急互助的良好局面。
以“小杠杆”实现“大起重”。制定出台了《社区、物业共建共治“四双”方案》，推动辖区物业服务企业100%建立党组织，通过“一五一十”共建日等制度，有力地推进“红心物业”与生态宜居小区双线提升，社区“两委”与物业服务企业双向进入，常态治理与监督管理双翼联动，小区服务与物业创收模式双重创新。
以“小润滑”实现“大牵引”。以小区居民的兴趣爱好为情感纽带基础，指导社区和物业联合开展业主象棋赛、猜灯谜、包元宵等活动，架好社区、物业和居民高效互动的桥梁，通过实现居民的“微心愿”，化解邻里的“小矛盾”，打通服务群众的“最后一百米”。
用“贴心”暖化民心
江北街道坚持“以民为本、为民解忧”的工作理念，将办公场所向居民小区延伸，使服务更加贴近群众。
多渠道“提议题”。通过网上工作室、电子信箱和楼栋留言箱等形式，定期收集居民意见、诉求。同时，物业员工24小时接待居民来电来访，做到件件有记录、事事有回音。
多维度“出主意”。对收集的问题进行分类，由党组织召集相关利害关系人、单位代表及居民代表恳谈，提出解决问题的初步建议，将问题统一梳理形成议题，根据议题组织相关人员、志愿者、楼栋长、政府职能部门工作人员等多方代表召开恳谈会，形成最终建议。
多形式“解难题”。常态化开展“我为群众办实事”系列活动，在爱心服务、治安巡查、政策法规宣传等方面为群众提供多元化服务，切实将便捷和贴心送到居民的“家门口”和“心坎上”。同时，组织物业公司、“双报到”共建成员单位在事发地现场办公，第一时间解决各项民生问题，努力满足群众的所需所求。
