近年来，延吉市人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“一个平台、三步法、一座桥、三 模式”的“1313”纠纷调解工作法，把源头预防置于先导位置，最大限度地把矛盾纠纷消解于未然、化解于无形，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，全力维护社会和谐稳定。
优化“一个平台”
诉求渠道实现新升级
业务接待、案件管理、控告申诉、国家赔偿与司法救助窗口服务热情；饮水设备、应急药品、物品寄存等便民服务设施一应俱全；检务公开手册、来访须知、受案范围等宣传资料整齐摆放……延吉市检察院12309检察服务中心环境温馨，软硬件设施齐全，是该院为人民群众设立的“一站式”综合性服务阵地。
为进一步畅通拓宽群众诉求的表达途径，延吉市检察院持续升级改造12309检察服务中心，优化平台建设，建立了融合案件受理、案件信息查询、控申举报接待、检务公开等功能于一体的检察服务大厅，树立了全新一流的“窗口形象”。同时，打造了服务大厅、网络平台、热线电话“三位一体”的集成式服务阵地，深入了解民之所盼，面对面接待、点对点回复、一对一解答，全方位解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
推行“三步法”
民事检察呈现新成效
延吉市检察院立足检察职能，树牢“能动司法”的办案理念，针对民事检察案件，推行“事前解疑、事中和解、事后调解”“三步法”，积极促成当事人依法、公平、自愿达成一致，化解矛盾纠纷。
事前答疑解惑。在初步审查阶段与当事人充分沟通，坚持释法说理，提升他们的法治意识，从源头上化解，预防矛盾升级；事中力促和解。坚持“以人为本”，采取“背对背”调解方式，分别听取双方当事人的观点，并针对问题逐个进行心理疏导，打消双方的疑虑，极力促成双方当事人在检察机关化解矛盾纠纷；事后精准监督。在维护法院司法权威的基础上，对确有错误的案件提起抗诉或再审检察建议，在再审过程中加强沟通协调，促成双方当事人达成调解意见。
架起“一座桥”
营商环境出现新优化
为进一步优化法治化营商环境，延吉市检察院组建了“帮帮团”，搭起民营企业与检察机关之间沟通的“连心桥”，向企业提出科学的管理建议，助力服务社会经济高质量发展。
延吉市检察院坚持深入企业一线，倾听企业心声，积极扩宽沟通渠道，不断加强法律法规政策宣传，普及交易安全、犯罪预防、合规经营等方面的专业知识；在参与涉企争议案件调解过程中，切实找准检察机关服务企业发展的着力点，联合相关司法行政部门为企业提供司法协同保护服务，为优化法治化营商环境贡献检察力量。
完善“三 模式”
纾解矛盾再现新融合
延吉市检察院全面贯彻落实最高检“三位一体”化解信访矛盾工作机制，不断完善“领导包案 司法救助 公开听证”模式，深入推进“领导带头”“人文关怀”“释法说理”有机融合，切实做到案结事了人和。
坚持检察官与信访人面对面、检察院领导带头领办重大疑难复杂案件，就地化解矛盾纠纷；坚持“应救尽救”原则，在办案过程中充分发挥司法救助的纾困解困功能，体察民情、关注社情，彰显检察温度；坚持“群众之事无小事”原则，对于人民群众密切关注的案件，充分发挥听证的调查、说理作用，让群众有理能讲、有惑能解，进一步提升司法公信力，赢得群众的支持和信任。
