2024年3月1日，《人民公安报》刊发标题为《长春重庆路派出所建立健全机制 多元化解提高矛盾排查精细化水平》的报道。
近年来，吉林省长春市公安局朝阳分局重庆路派出所在原有基层矛调部门协作基础上，创新“多元平台”化解邻里纠纷工作法，将司法调解、行政调解、人民调解、行业调解有机链接，并引入律师、心理咨询师等力量辅助，建立集咨询、调解、仲裁于一体的线上线下调解多元化解平台，大大提高矛盾排查精细化水平。
先理情后理事，发现早处置快
重庆路派出所牢固树立“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，将社区“五老”“三长”等志愿力量融入矛盾纠纷排查化解队伍。
矛盾纠纷排查化解队具有人熟、地熟、情况熟的优势，派出所充分发挥其“润滑剂”作用，鼓励大家积极参与邻里纠纷调解，一旦发现辖区群众发生家庭、邻里、婚恋等矛盾纠纷，先理情后理事，让居民关系迅速“破冰”，并灵活采取“面对面”“背靠背”的调解方法，找症结、摸“脉搏”，分开说理、逐个谈话，促使矛盾纠纷快速解决。
为进一步拓展信息渠道，重庆路派出所选拔治安积极分子担任警务助理，建立治安巡逻队、矛盾纠纷排查化解队、法律宣传队、交通治理疏导队等6支群防群治队伍。在日常管理中，重庆路派出所实行激励机制，警务助理凭工作量化积分兑换优待卡，持卡可享受派出所办理户籍业务“绿色通道”、社区爱心食堂打折优惠、警务室兑换小礼品等福利待遇。去年5月以来，群防群治力量向派出所提供线索并成功化解矛盾纠纷97起。
多方联动对接，疏通治理难点
工作中，重庆路派出所建立5种矛盾纠纷化解联动机制，定期召开联席会议，加强各部门之间的信息共享，及时掌握、预警辖区矛盾纠纷动态。
通过上下联动、分流调处、闭环运行，合力处置突发性矛盾纠纷，解决了邻里纠纷中关于物业管理、车位使用、流动人口管理等诸多社区治理难题和司法诉讼、公益诉讼、民生热点等涉及群众利益的问题，人民群众的“难点痛点”和急难愁盼问题得到了解决。
重庆路派出所深化党建引领“警地融合”、推进“警民融合”，联合法院、检察院、信访、劳动仲裁、街道等部门组建调解委员会，民警与街道信访、司法所、法官、检察官、律师、心理咨询师等建立联系，立牌上墙，群众还可通过微信视频咨询的方式实现线上调解。
树品牌重细节，提升调解质效
在重庆路派出所崇智社区警务室，有一个让社区群众交口称赞的“天一矛盾调解室”，该调解室是以社区民警于天一名字命名的，邻里之间出现了矛盾纠纷，于天一的身影总是第一时间出现。重庆路派出所积极打造百姓“家门口”的调解站，在警务室组建以民警名字命名的矛盾调解工作室，明确责任的同时也提升了民警的荣誉感和积极性。
重庆路派出所坚持从细节着手，探索提升群众工作效能的方式方法，聘请专业心理咨询师参与矛盾纠纷调解室设计，积极协调心理健康专业单位支持，指导民警用“一张笑脸、一句问候、一杯茶水”平复矛盾双方情绪，注重倾听诉求，助推矛盾纠纷排查化解提质增效。
据派出所所长刘浩然介绍，调解过程中遇有疑难复杂纠纷，民警还可利用调解室内大屏幕现场连线专业人员参与调解，对调解后的案（事）件，带班所领导坚持跟踪问效，逐一回访化解情况，确保矛盾不再反复。
