吉林省长春市朝阳区重庆路派出所将司法调解、行政调解、人民调解、行业调解有机链接,并引入律师、心理咨询师等力量辅助调解,建立集咨询、评估、调解、仲裁于一体的线上线下调解多元化解平台,提高基层治理信息化、智能化水平。
融入民间力量
依托党建引领,在各个居民住宅建立微型党支部,吸纳民间力量,“五老三长”充当调解员协助民警化解邻里纠纷。发挥民间调解员人熟、地熟工作优势,通过“面对面”“背靠背”的调解方法,拉近群众距离,让矛盾就地解决,邻里关系进一步缓和。
借助社会力量
聘请专业心理咨询师参与调解室设计,使用暖色调,配上舒缓减压的背景音乐,充满温馨、倍感舒适;借助社会力量,协调吉林省生命与安全教育学会心理健康专业委员会支持,培训民警调解技能,通过心理沙盘区、心理团队免费疏导让群众缓解心情,提高化解成功率。
依托行政力量
联合法院、检察院、信访、劳动仲裁、街道等部门,建立“诉调对接、检调对接、警调对接、访调对接、仲调对接”矛盾纠纷化解联动机制。定期召开联席会议,及时掌握、预警辖区矛盾纠纷动态,通过上下联动、分流调处、闭环运行,合力处置突发性矛盾纠纷。